LINEMOは2021年3月17日にサービスを開始したソフトバンク株式会社は、オンライン専用ブランドです。
月990円(税込)・3GBのミニプランと、月2728円(税込)・20GBのスマホプランは、両方ともキャリア品質の高速回線です。
ソフトバンク株式会社の自社ブランドとして、ソフトバンクおよびワイモバイルと同じネットワーク、同じ品質で各種サービスを利用できます。
そんなLINEMOですが、デメリットも存在しますので、詳しく紹介していきます。
LINEMOデメリットやめとけ苦情｜料金プラン
料金プランが2つしかない
LINEMOは、月990円(税込)・3GBのミニプランと、月2728円(税込)・20GBのスマホプランしかありません。
例えば、OCNモバイルONEでは、「500MB」「1GB」「3GB」「6GB」「10GB」と小刻みにプランを選ぶことができます。
LINEMOでは、小刻みにプランを選択できないので以下のように困ることが起きてきます。
- 1GB以下で済む場合でもミニプラン
- 6GB程度使いたい場合でもスマホプラン
- 20GB以上使いたい場合は1GBあたり550円でデータ追加
料金割引がない
LINEMOでは「家族割」「学割」「光回線セット割」「長期割引」などの各種料金割引がありません。
ただし、契約特典としてPayPayポイント還元はあります。ミニプランは実質半年無料、スマホプランは実質3カ月無料になります。
ミニプランは、開通日の属する月の翌々月後の上旬、スマホプランは、開通日の属する月の5カ月後の上旬にPayPayポイントチャージ案内メールが届きます。
データ量超過後の通信速度が異なる
LINEMOでも、他の携帯電話会社と同様に、毎月のデータ量を使い切ると速度制限にかかります。
速度制限はスマホプランで最大1Mbps、ミニプランで300kbpsとなっています。
プランごとに速度制限時の速度は異なります。料金の安いミニプランの方が速度制限時は遅くなっています。
この300Kbpsというのは通信速度を表す数値で、この程度の数値であれば、SNSやテキストが中心のWEBサイト、音楽ストリーミングサービスなど、普段スマホでよく使う機能を十分に楽しむことができます。
LINEMOデメリットやめとけ苦情｜特典
ミニプラン実質半年無料は手続きが6回必要
LINEMOの料金プラン「ミニプラン」で現在、「ミニプラン基本料半年間実質無料キャンペーン」を実施しています。
新規契約、または乗り換え契約で「ミニプラン」を契約すると、PayPayポイント990円相当を6カ月間毎月プレゼントします。
これによりミニプランの基本料半年分が実質無料になります。
ミニプランは、開通日の属する月の翌々月後の上旬から6カ月間は毎月PayPayポイントチャージ案内メールが届きます。
毎月メールが届いたらチャージ手続きが必要です。
LINEMOからPayPayギフトカード送付のお知らせメールが届いた翌月の月末までがチャージ期限となります。
合計6回のチャージを期限内に行う必要があり忘れると貰えなくなります。
フィーバータイム時以外のスマホプラン契約は損
LINEMOフィーバータイムとは、2021年11月から不定期に開催されているキャンペーンです。
内容（対象、特典）は都度設定しております。今後も同様のキャンペーンの不定期での開催を予定しております。
フィーバータイム中は、PayPayポイントが通常のPayPayポイントあげちゃうキャンペーンの10,000円よりも多い金額で貰えるのでお得です。
フィーバータイムは実施しない期間もあり、この期間に他社から乗り換えでスマホプランを契約してしまうと10,000円のPayPayポイントしか貰うことができません。
スマホプランの新規契約は3000円還元と少ない
LINEMOスマホプランの新規契約は通常は、PayPayポイントあげちゃうキャンペーンで3000円のPaypayポイント還元しかしておりません。
ただし、フィーバータイム時は8184円還元しています。
スマホプランは料金の高いプランですが、新規契約者の特典は低くなっています。
ミニプランは新規契約・乗り換え契約ともに６カ月間は990円PayPayポイント還元となっており公平です。
PayPayチャージ手続きをしないと貰えない
LINEMOの契約特典はスマホプラン・ミニプランともにPayPayポイント還元となっており、チャージ手続きが必要です。
LINEMOの契約特典であるPayPayポイントを受け取るには事前にPayPayの登録が必要です。
そのあと、LINEMO契約時に入力したメール宛にチャージ案内URLが届くのでタップしてチャージしていきます。
LINEMO契約時に入力したメールアドレス宛にチャージ案内が届きますので、「見落とさないこと」「30日以内にチャージすること」が求められます。
LINEMOデメリットやめとけ苦情｜通話
かけ放題は料金プランに含まない
LINEMOは月額2728円（税込）のスマホプランであっても、かけ放題は付きません。
オプション料として別途料金がかかります。5分かけ放題をつける場合、月額550円を上乗せするので、スマホプランは月額3278円（税込）かかります。
ahamoならスマホプランと同じ20GBで月額2970円（税込）で5分かけ放題が料金プランに含まれます。
| プラン | ミニプラン | スマホプラン |
|---|---|---|
| データ量 | 3GB | 20GB |
| 月額基本料 | 月額990円（税込） | 月額 2,728円（税込） |
| LINEギガフリー | LINEアプリのトーク、音声通話・ビデオ電話のデータ消費ゼロ | |
| データ量超過後の通信速度 | 300kbps | 1Mbps |
| eSIM | 対応 | |
| 5分かけ放題オプション | 月額550円（税込） | |
| 24時間かけ放題オプション | 月額1,650円（税込） | |
| 音声通話 | 国内通話は20円／30秒 | |
| ネットワーク | ソフトバンクの4G／5Gネットワーク | |
| 利用可能データ容量の追加 | 550円／1GB | |
通話半額にはならない
LINEMOは、ミニプラン・スマホプランともに30秒につき22円（税込）の通話料金が発生します。
通話アプリ「いつでも電話」が使えないので通話半額にはなりません。
通話半額にできないので、毎月の通話料が550円を超える場合は、5分かけ放題オプションをつけるのが望ましいです。
5分かけ放題は7カ月間無料
「通話準定額」の定額料（税込550円/月）または「通話定額」の定額料（税込1,650円/月）が550円/月（税込）割引。
割引期間は、ご契約月を1カ月目として7カ月目まで割引になります。割引を受けるには「通話準定額」または「通話定額」へのお申し込みが別途必要です。
LINEMOかけ放題が無料で利用できるのは、契約から7カ月間限定です。そのあとは、通話オプション料がかかってきます。
ahamoのように料金プラン内に、かけ放題が含まれておりませんので、基本料金とは別途で通話オプション料がかかるので料金が高くなります。
LINEMOデメリットやめとけ苦情｜端末購入
端末セットがない
LINEMOでは端末セットがありません。LINEMO対応機種を確認して端末をご自身で用意する必要があります。
端末は以下のような形で用意することになります。
- フリマアプリで購入
- 価格.comで購入
- ドコモ・auオンラインショップで端末のみ購入
- 乗り換え前に使っていた端末をそのまま持ち込む
- ヨドバシカメラ・ビックカメラでSIMフリーiPhoneを購入
SIMロック解除が必要
LINEMOでは、ドコモ端末・au端末・ソフトバンク端末・ワイモバイル端末・UQモバイル端末などSIMロック解除が必須となっております。
LINEMOはソフトバンク回線ですが、ソフトバンク端末のSIMロック解除は必須です。
総務省が2021年8月10日に改正した「移動端末設備の円滑な流通・利用の確保に関するガイドライン」では、2021年10月1日以降に発売された端末は原則SIMロックをかけることを禁止するとしています。
2021年10月以降に発売されたスマートフォンは全て、原則SIMロックがかかっていない状態で販売されていますのでSIMロック解除は不要です。
機種変更不可
LINEMOは機種変更ができません。ahamoなら契約後にドコモオンラインショップで機種変更できますが、LINEMOはソフトバンクオンラインショップで機種変更ができません。
LINEMOはソフトバンク回線となりますので、同じ周波数のソフトバンク端末を購入したいところですが、ソフトバンク端末を購入する場合は、フリマアプリで購入するしかありません。
LINEMOデメリットやめとけ苦情｜ソフトバンクのサービスが使えない
家族割がない
LINEMOに家族割はありません。LINEMOの契約はソフトバンクやワイモバイルの家族割引の対象にカウントしません。
LINEMOは「若者向け」などを宣伝文句に展開し、従来のやや複雑な料金体系に対して「シンプルさ」をアピールポイントとしています。
それゆえに家族割など複雑な割引サービスは排除しています。
ソフトバンクによるLINEMO家族割についての見解は、「技術的にはできるが、（各ブランドを）選んでいただいた方の中でサービスを作るのが分かりやすい」とのことで、あえて対象から外しています。
LINEMOでは家族割がなくなってしまいますが、家族でLINEMOに乗り換えた方が家族全員のスマホ代は安くなる可能性が高いので検討してみましょう。
光回線セット割がない
LINEMOでは、スマホとネット回線のお得なセット割「おうち割光セット」が組めません。
おうち割光セットとは「ソフトバンクスマホとソフトバンク光」など、ソフトバンク系列のスマホとネット回線をセットで利用することで、スマホ月額料金が永年毎月550円～1,100円お得になるセット割引サービスのことです。
LINEMOもソフトバンク系列のスマホですが、セット割が組めないのは、LINEMOでは複雑な付加サービスや各種割引サービスを排除してシンプルにすることで、リーズナブルな月額料金プランを実現しているためです。
ヤフープレミアム割引がない
Softbankユーザーとワイモバイルユーザーには、無料でYahoo!プレミアムに加入できる特典が付帯しています。
LINEMOではYahoo!系サービスとの連携はありません。
LINEMOでは、月額2480円（税込み2728円）のスマホプラン内にYahoo!プレミアム無料特典は含まれておりません。
Yahoo!プレミアムの月額508円をLINEMOのスマホプラン月額2480円（税込み2728円）足すと3,236円（税込）になります。
エンジョイパックは使えない
LINEMOではエンジョイパックの提供はありません。
Enjoy(エンジョイ)パックは、ネットショッピングすればするほどおトクになるサービスです。
月額550円で、お買い物のたびPayPayポイントが最大8％相当が戻ってきます。
ワイモバイルユーザーはenjoyパックに加入することで、Yahoo!ショッピングでお得に買い物をできます。
enjoyパックはワイモバイルのオプションということもあり、LINEMOユーザーは契約することができません。
LINEMOデメリットやめとけ苦情｜サポート
店舗サポートがない
LINEMOはオンライン専用ブランドのため、ソフトバンクやY!mobileの店舗で契約することはできません。
現在、LINEMOが契約できるのは公式サイトのみとなっております。
ただし店頭でLINEMOについて説明することはあります。
説明するまでが限度で、契約はできないようになっております。
ahamoのように店舗有償サポートもないので、店員によるアドバイスによる契約や契約後の手続きによるサポートがありません。
電話・メール問い合わせ不可
LINEMOでは「契約前の相談」「契約後のサポート」などは電話による問い合わせは受付しておりません。
ただし、「新規申し込み」「申し込み後の回線切替」「紛失・盗難」については電話で問い合わせ可能です。
また、メールにての問い合わせもできません。
チャットでしか問い合わせ不可
LINEMOの契約前・契約後の基本的なサポートはチャットのみです。
LINEMOのサポートへの問い合わせでは、メール対応やLINE上でのサポート返答をしておりません。
お問い合わせなどのご質問は、チャットで受け付けています。チャット以外のサポートはありません。
受付時間：9:00-20:00
LINEMOデメリットやめとけ苦情｜契約
18歳未満の契約は不可
子どもに持たせる携帯電話としてLINEMOを契約したい場合、18歳未満の未成年は契約できません。
ただし、親名義での契約はできます。お子さま用としてLINEMOをご契約される場合、契約者を親名義（法定代理人）で入力し、利用者にお子さまの情報をご入力ください。
本人確認書類は契約者（親）のものをアップロードしてください。
LINEMOでは、親が契約名義人、子どもが利用者として契約が可能となっております。
この場合「契約者は保護者」となり、支払いも保護者名義の支払いとなります。基本的には18歳未満が本人名義で契約できる格安SIMはありません。
2回線目以降の契約はPayPayポイント3000円までしか還元されない
LINEMOは同一名義で5回線まで契約できます。従って、2回線目の契約も可能です。
2回線目の契約特典は、「追加申込でPayPayポイント3,000円相当プレゼントキャンペーン」のみとなります。
その他の「PayPayポイントあげちゃうキャンペーン」「ミニプラン基本料最大半年間
実質無料キャンペーン」「フィーバータイム」などの特典は1回線目のみ適用可能で、2回線目以降は特典対象外となります。
従って、同一名義で2回線目のスマホプランやミニプランを新しい番号で契約や乗り換え契約する場合は、3000円相当のPayPayプレゼントとなります。
2回線目～5回線目まですべて3000円相当のPayPayプレゼントとなります。
MNP予約番号の有効期限5日以内
他社からLINEMOへ乗り換えの場合、MNP予約番号取得から5日が有効期限です。MNP予約番号発行後は5日以内にLINEMOへ乗り換え申し込みをして下さい。
MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合は再取得をお願いします。
本人確認の差戻等がありますと有効期限が切れてしまう可能性がありますので、なるべく有効期限が長い状態でお申込みください。
MNP予約番号を取得後すぐにLINEMO申込みが理想です。
他社でMNP予約番号を取得してから5日以内にLINEMO契約する必要があります。
