irumo事務手数料について
irumoを新規契約・乗り換え契約する場合の事務手数料は、申し込み窓口によって事務手数料の有無は異なります。
irumo公式オンラインサイトから申し込みの場合は事務手数料無料です。
ドコモショップと家電量販店でirumoを契約する場合は、事務手数料3,850円かかります。
新規契約事務手数料とは別に「SIM発行手数料」「SIMカード準備料」などが請求されることもありません。
SIMカード準備料・SIMカード発行手数料
irumoでは、「SIMカード準備料」「SIMカード発行手数料」は、オンラインと店舗ともに発生しません。
ただし、SIMカードを破損や紛失によって再発行する場合は有料となります。
SIMカード再発行手数料は、オンラインが1,100円、店舗が3,850円となっています。
オンラインが事務手数料無料の理由
irumo公式オンラインで申し込みの場合は、お客様ご自身で契約手続きとSIMカード挿入から開通作業まで済ませるため人件費がかかりません。
また、店舗運営コストもかからないため、手数料を取らなくて済みます。
店舗が事務手数料3,850円の理由
irumoの契約を店舗で行う場合、店員が契約手続きを進めて各種設定を行い開通作業まで行います。
人の手を借りるので、人件費が発生します。
また、店舗運営費として「家賃」「水道光熱費」「仕入れ費用」「通信費・消耗品費」
「宣伝費」などのコストが発生します。
以上の理由から事務手数料3,850円がかかります。
ドコモオンラインショップは手数料無料
ドコモオンラインショップは、新規契約、機種変更に手数料はかかりません。
しかし、ドコモオンラインショップでirumoの申し込みはできません。つまり、端末購入と同時にirumoの申し込みができません。
irumo契約中の方がドコモオンラインショップで5G対応機種への機種変更は可能です。
ドコモオンラインショップは、24時間365日、メンテナンスなどを除けば、待ち時間なしでいつでも手続きが可能です。
最短2日で自宅またはドコモショップでの受け取りができますが、ドコモショップに在庫のある商品をオンラインショップで購入することで、最短当日に受け取ることもできます。
ドコモショップの事務手数料は改定された
株式会社NTTドコモは、ドコモショップなどの店頭での新規契約や機種変更などの各種手続きの事務手数料を、2023年7月1日（土曜）に改定しました。
ドコモは、昨今の物価高や電気料金の高騰、およびご説明事項の増加などによる店舗運営に関わる各種費用を考慮し、店頭での各種手続きの事務手数料を以下の通り改定いたします。
なお、Webでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外です。
ドコモショップ、量販店、一般販売店における各種手続きの事務手数料を以下の通り改定いたします。
| お手続き内容 | 改定前（税込） | 改定後（税込） |
|---|---|---|
| 新規契約 | 3,300円 | 3,850円 |
| 契約変更 | 3,300円 | |
| 機種変更 | 2,200円 | |
| 名義変更 | 2,200円 | |
| SIM再発行 | 2,200円 | |
| eSIM再発行 | 2,200円 | |
| 電話番号の変更 | 2,200円 | |
| 電話番号保管 | 1,100円 |
irumo事務手数料以外の手数料
| irumo申込み窓口 | irumoサイト | ドコモショップ |
|---|---|---|
| 事務手数料 | 無料 | 3,850円 |
| SIMカード準備料・SIMカード発行手数料 | 無料 | 無料 |
| SIMカード再発行手数料 | 1,100円 | 3,850円 |
| プラン変更 | 無料 ・irumoからahamo ・irumoからeximo | irumo同士：無料 irumoとahamo間プラン変更：無料 irumoとeximo間プラン変更：無料 (3G)4Gから5Gの変更：3,850円 |
| 機種変更 | 無料 （ドコモオンラインショップ） | 3,850円 |
| 解約 | 無料 | 無料 |
| MNP転出料 | 無料 | 無料 |
| 名義変更 | 無料 | 3,850円 |
| 電話番号変更 | 不可 | 3,850円 |
| 電話番号保管 | 1,100円 | 3,850円 |
| 頭金 | 無料 （ドコモオンラインショップ） | 3,300～11,000円 |
SIMカード再発行
| ドコモオンラインショップ | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| SIMカード再発行手数料 | 1,100円 | 3,850円 |
irumoはドコモオンラインショップでSIMカード再発行できます。
ドコモオンラインショップでお手続きの場合はSIMカード再発行手数料は1,100円（税込）かかります。
ドコモショップでSIMカード再発行手数料は、3,850円（税込）かかります。
eSIM再発行
| ドコモオンラインショップ | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| eSIM再発行手数料 | 無料 | 3,850円 |
eSIM発行はキャンペーン中のため無料です（契約変更を伴う場合の契約事務手数料、カード発行手数料は無料となります）。
今後、eSIM発行手数料が有料化する場合があります。
ドコモショップでeSIM再発行する場合は、3,850円の手数料がかかります。
プラン変更
| オンライン | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| プラン変更手数料 | 無料 | irumo同士：無料 irumoとahamo間プラン変更：無料 irumoとeximo間プラン変更：無料 (3G)4Gから5Gの変更：3,850円 |
irumoでは、特設サイトでのオンライン申し込み、店頭申し込みのいずれの場合もSIMカードの交換が必要な場合は手続き中に案内されます。
オンライン申し込みでSIMカードの交換を行う場合、SIMカードが到着後に「開通手続き」を実施することでirumoへの移行が完了します。
プラン変更のオンライン手続きは手数料無料です。
ドコモショップでもirumo同士ならプラン変更手数料はかかりません。
ただし、一部古いプランからirumoに変更する場合や、同月内3回以上プラン変更する場合はプラン変更手数料が1回あたり1,100円（税込）がかかります。
同月内3回以上とは、「5Gギガホ プレミア⇒eximo⇒irumoの3GB」に変更した場合などです。
「3G」「4G」から5Gの変更はプラン変更だけではなく契約変更(4G契約から5G契約)となる為、ドコモショップおよびインフォメーションセンターでは3,850円の事務手数料がかかります。
機種変更手数料
| ドコモオンラインショップ | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| 機種変更手数料 | 無料 | 3,850円 |
irumoプランのままドコモオンラインショップで2023年9月以降は機種変更できます。
ドコモオンラインショップで端末の機種変更手数料は無料で、端末代金のみ発生する形です。
irumo契約中にドコモショップと家電量販店で機種変更する場合は3,850円の事務手数料がかかります。
機種変更時にirumoからahamoへ契約変更、irumoからeximoへ契約変更も可能です。
この場合の事務手数料はドコモオンラインショップは無料、ドコモショップは3850円です。
解約手数料
| オンライン | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| 解約事務手数料 | 無料 | 無料 |
irumoの解約手数料は、オンラインと店舗ともに、いつ解約しても無料です。契約更新月もないので、いつ解約しても自由です。
irumoでは、契約期間の定めがなく、契約解除料はかかりません。従って契約してからいつ解約しても違約金の請求はありません。
契約期間は2年間などの縛りもなく、契約更新月などもありません。
契約更新月がある場合、契約満了月の翌月に解約のお申し出がない場合、さらに2年間の契約として自動更新されたり、契約満了月の翌月以外に解約された場合は、契約解除料がかかったりしますが、irumoでは縛りがないので、更新月の煩わしさもありません。
MNP転出料
| オンライン | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| MNP転出手数料 | 無料 | 無料 |
電話番号を変えずに携帯キャリアが乗り換えられるのが「MNP」です。
MNPとは今まで契約していた携帯キャリアから転出（解約）して別の携帯キャリアに乗り換えることです。
MNPには「MNP転出料」が発生するものですが、irumoではオンラインと店舗ともにMNP転出料が無料です。
ドコモから他事業者へ乗り換える際に設定している携帯電話番号ポータビリティ手数料は、2021年4月1日（木曜）に廃止しました。
現在、ドコモではMNP転出料が発生することはありません。
irumoからpovoやLINEMOなどに番号そのまま乗り換えたい場合は、irumoにてMNP転出料無料にてMNP予約番号を発行できます。
名義変更
| オンライン | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| 名義変更手数料 | 不可 | 3,850円 |
irumoはオンラインにて名義変更できません。
ドコモショップでのみ名義変更を受付しています。
irumoの名義変更は、手数料として3,850円が必要です。この手数料は翌月の利用料に加算されて請求されるので、支払は新名義人の方が行うようになります。
ただし、ドコモは家族間の名義変更に限り、手数料を徴収しないシステムとなっています。そのため、親から子へ変更する場合などは、無料で手続きが完了します。
※ご家族間（三親等以内）の名義変更の場合は無料です。譲り渡す方と譲り受ける方の姓と住所がいずれも異なる場合には、戸籍謄（抄）本などでご家族であることを確認させていただきます。
電話番号の変更
| オンライン | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| 電話番号の変更手数料 | 不可 | 3,850円 |
irumoはオンラインにて電話番号変更できません。
ドコモショップでのみ電話番号変更を受付しています。電話番号変更手数料は3,850円です。
ドコモの電話番号変更については公式サイトに一切記載されておりませんが、ドコモショップ店舗では、電話番号変更を受付しています。
irumoは店舗サポートを徹底したプランなので、電話番号変更が可能です。
電話番号保管
| ドコモオンライン手続き | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| 電話番号保管の変更手数料 | 1,100円 | 3,850円 |
電話番号保管は「ドコモオンライン手続き」「ドコモインフォメーションセンター」でお申込みの場合は1,100円（税込）です。
店頭でお手続きされる場合は、お手続きをされた翌月に1,100円（税込）、翌々月に2,750円（税込）をご請求させていただきます。
頭金
| オンライン | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| 頭金 （端末販売手数料） | 端末購入不可 | 3,300～11,000円 |
ドコモの「頭金」は一般的な頭金とは違い、スマホの本体代金や事務手数料の他にドコモショップや家電量販店に別途支払う手数料の事です。
つまり、50,000円のスマホを購入する際に頭金11,000円となっていたら総額では61,000円支払う必要があるという事です。
頭金は上乗せ手数料の事で、ドコモの端末販売手数料です。
ドコモショップや家電量販店で機種変更すると3,300～11,000円程度の頭金がかかります。
irumo公式オンラインでは端末セットは販売しておりません。
ドコモオンラインショップなら「頭金」と「契約事務手数料」が0円なので、ドコモショップや家電量販店よりも確実にお得な内容で申し込みができます。
irumo事務手数料の注意点
複数契約の場合でも1回線ずつ事務手数料が発生
ドコモショップで家族の分として2回線目、3回線目とirumoを契約した場合でも、1回線ずつ事務手数料3850円がかかります。
家族が4人なら3850円×4＝15,400円の事務手数料がかかります。
店舗の事務手数料はいつ支払う？
irumoの事務手数料は、店舗で直接支払うわけではありません。
契約手続き後、初回の料金請求時にまとめて支払うので、現金がなくてもドコモショップで手続きできます。
ドコモショップと家電量販店の違い
| 家電量販店 | ドコモショップ |
|
|---|---|---|
| 対応可能なサービス | 機種の購入 端末の故障・修理の相談 利用料金の支払い 解約の手続き プラン変更 データ移行 携帯電話の回収・リサイクル | 機種の購入 データ移行(一部店舗) SIMフリー端末の購入 |
ドコモショップと家電量販店ではirumoの契約と機種変更が可能です。
しかし、対応可能なサービスではドコモショップの方が幅広く対応しています。アフターサポートという観点ではドコモショップの方が充実しています。
家電量販店では端末の割引やポイント還元などでドコモショップよりお得に端末購入できる場合があります。
端末を少しでもお得に購入したいなら家電量販店を選んでも良いでしょう。
