ahamoケータイ補償は必要か？いらない意見

ahamoケータイ補償とは

ahamoにはケータイ補償サービスがあります。月額料金825円で利用可能で初回31日間無料となります。

ドコモで購入した端末が故障した場合でも、ケータイ補償サービスに加入していれば、ahamoのオンライン窓口から故障の申請が可能となります。

ケータイ補償サービスはドコモショップへの持ち込み対応はしておらず、Webから申し込む形となります。

スマホの故障や盗難に遭ったときに修理や交換が可能な「ケータイ補償サービス」はahamoでも利用でき、申し込みの当日から2日以内に交換電話機（リフレッシュ品）が届きます。

【ahamoケータイ補償サービス内容】

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ahamoケータイ補償の対象機種

ahamoのケータイ補償サービスの対象となる機種は「iPhone 11」「Galaxy A20 5G」「Xperia 1 II 5G」に限られます。

3機種とも割高になっていますが、ahamoのケータイ補償も月額825円と割高になっております。

持ち込み機種は補償の対象外となります。

ahamoケータイ補償内容

トラブルに遭われたときに交換電話機を提供

水濡れや紛失、全損などあらゆるトラブルを補償します。1年間に2回までご利用できます。

ご利用機種がトラブルに遭われた時に、交換電話機（リフレッシュ品）を、お申し込みの当日～2日以内に提供します。

サービスご利用時のお客さまご負担金は、12,100円です。

故障時の修理代金を一部サポート

故障してしまった機種を修理する場合の修理代金をサポートします。またメーカによる保証期間1年間に加え、2年目以降も修理受付終了まで保証します。

保証対象外の故障の場合は上限3,300円かかります。

• iPhone・iPadおよび、メーカーが販売元の製品などの一部機種は、本サービスの対象外となります。
• 水濡れ・全損（内部基板の変形・破損）・改造（ソフトウェアの改造も含む）および、ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理した電話機は対象外となります。
• 機種、故障箇所、修理部品の不足などにより故障修理できない場合がございます。
• 対象は電話機本体のみです。リアカバーなどのオプション品はお買い替えとなります。

ahamoへ乗り換えでケータイ補償引き継ぎは？

ahamo乗り換え前にドコモで購入した端末についても、ケータイ補償サービスに加入していれば、ahamoのオンライン窓口から故障の申請が可能となります。

これまで契約していた補償がahamo切り替え後も適用されます。

ahamoケータイ補償は必要？

ケータイ補償とは、水濡れや紛失、全損などあらゆるトラブルを補償するものです。月額825円のオプション料で1年間に2回までご利用になれます。

ご利用機種がトラブルに遭われた時に、交換電話機（リフレッシュ品）を、お申込みの当日～2日以内に提供されます。

自然故障ならメーカー補償期間の1年間は無償で修理してもらえます。それだけで十分の場合は、ケータイ補償は不要と言えます。

以下の場合はケータイ補償が必要です。

• スマホを落としてしまう
• スマホを紛失してしまう
• スマホを水に濡らしてしまう
• 2年目以降も長期で保証されたい
• スマホの不意な故障や紛失、盗難に対して不安
• スマホの故障や紛失、盗難に遭った時に修理の出費を抑えたい

ケータイ補償に加入することで、修理は保証対象内の故障なら無料で、保証対象外の故障なら最大3,000円程度で済みます。

スマホを紛失したり全損の場合は交換で12100円で対応してくれます。

交換といっても新品未使用品ではなく、「リフレッシュ品」という他の人が下取りや補償に出した後に修理した端末を受け取ります。

使用済みとなりますが、新品同様のものとなります。

ahamoケータイ補償は加入条件あり

ahamoでケータイ補償は以下の加入条件があります。

• 対象機種の購入日を含め、14日以内に申し込むこと
• 申込みの機種がすでにトラブルに遭っていないこと

端末購入から一定期間内しか申し込みできません。加入する機種はまだ壊れていない状態であることが前提です。

ahamoケータイ補償はオンライン限定？

ahamoのケータイ補償はドコモショップ（店舗）での修理依頼は可能です。

修理代金は機種やご加入の補償サービス、修理の内容によって異なります。手続きについてご来店の際は、事前に来店予約をお願いいたします。

オンラインなら、待ち時間がなく24時間いつでもどこにいても受付可能です。

• ahamo専用webから申し込む
• 自宅に修理するスマホを入れるキットや代替機、代替機返送用封筒などが到着
• キットに修理するスマホを入れて発送する
• 修理されたスマホが自宅に届く
• 代替機を専用の封筒に入れて発送する

ahamoケータイ補償のエクスプレス配送

交換電話機のお届け先が東京都23区、大阪府大阪市の場合は、お申し込み手続き完了から4時間以内でのお届けが可能です。

エクスプレス配送を利用するためには、午前9:00～午後4:00の間にケータイ補償サービスの利用申し込み手続きが完了している必要があります。

それ以外の地域は、交換電話機（リフレッシュ品）を、申し込みの当日～2日以内にお届けします。

ご利用の場合、送料として3,300円が別途かかります。

ahamoケータイ補償の交換機提供について

ahamoケータイ補償の交換機は、ご利用の機種によっては、同一の機種をご用意できない場合があります。

交換後の月額料金は、交換後の機種に応じた月額コースへ変更になり、月額料金が補償受付前より高額になる場合があります。

トラブルに遭われた日から、30日以内にお手続きください。

また、盗難、紛失の際は利用中断、警察に届出の上、お手続き願います（警察にお届けの際の受理番号、受付担当者、届出警察署名、日時などを確認させていただく場合があります）。

旧電話機のデータ移行が必要な場合は、送付する前に、お客さまご自身で行ってください。
旧電話機をご送付いただけない場合など違約金をお支払いいただきます。

ahamoケータイ補償の解約について

ahamoでケータイ補償を解約する場合、次に機種を購入するときまで、ケータイ補償サービスに再加入することはできません。

交換電話機を受け取ることができなくなります。全損・紛失時には、機種を再度購入しなければなりません。

修理代金サポート（修理時のご負担金が上限3,300円になるサービス）が受けられなくなります。

故障修理時のご負担は全額実費負担になります。