ahamoからeximoへプラン変更が可能です。

ahamoからeximoへのプラン変更は、eximo公式サイトから行います。

ahamoからeximoへ変更する手順

• ドコモオンラインショップへ

eximo公式サイトへ

• プラン変更する



• 変更するを選択



• eximoに変更するにチェックを入れる



• 音声オプションを変更するか選択



• 次へ進む



• eximo の注意事項等に同意する



• 同意して進む



• お手続き内容の確認
• この内容で手続き完了する

ドコモショップで変更不可

ドコモショップでは、ahamoからeximoへのプラン変更を受付しておりません。

ahamoはドコモショップでのサポート対象外のため、店員がプラン変更手続きを行うことができません。

ahamoからeximo変更前の確認事項

eximoの料金

eximoは、1GB未満から無制限までの段階制プランです。

月額料金は1GBまでが月額4565円（税込）、1GB超～3GBが月額5665円（税込）、3GB超～無制限が7315円（税込）。

加えて、以下の割引を実施します。

• 家族でドコモ回線（一部プランを除く）を契約しているユーザー向けの「みんなドコモ割」で3回線以上ある場合、月額1100円を割り引く
• dカードお支払割またはビジネスメンバーズ割を適用すると、月額187円を割り引く
• ドコモ光セット割またはhome 5G割を適用すると、月額1100円を割り引く

上記の割引を全て適用すると、1GBまでは月額2178円（税込）、1GB超～3GBは月額3278円（税込）、3GB超～無制限は月額4928円（税込）に割り引かれます。

適用開始日

ahamoからeximoへプラン変更する場合の適用開始日は即時適用開始です。

申込みが完了した時点でeximoのプランが利用開始となっています。翌月に適用開始ではありません。

日付をまたいだお手続きについては、その前日がお手続き完了日となる場合があります。

データ容量と料金

ahamoからeximoへプラン変更した月の料金はeximoの料金が満額請求されます。その理由は、ahamoは月額2970円でeximoの方が料金が高いからです。

たとえ、eximoで1GBしか使わない場合でも月額4,565円しますのでahamoより高い料金です。

料金プランおよび音声オプションの月額料金は、ご利用日数にかかわらず日割りで計算しません。

また、データ容量はeximoに切り替わり、1GBまでが月額4565円（税込）、1GB超～3GBが月額5665円（税込）、3GB超～無制限が7315円（税込）となります。

つまり、ahamoからeximoへプラン変更した日から月末までの間に1GBまでしか使わないなら月額4565円（税込）、1GB超～3GBまでなら月額5665円（税込）、3GBを超えるなら7315円（税込）と1GB、3GBを境に料金が3段階に変動し、3GBを超えると以降は無制限になります。

変更前のデータ容量はどうなる？

ahamoのデータ残量20GBが残っていた場合、eximoへ変更とともにahamoのデータ残量は消滅して、eximoのデータ容量に切り替わります。

ahamoで10GB残量があった場合は、eximoへ変更した時点でahamoの10GBが消滅します。

ahamoのデータ容量は使い切った後にeximoへ変更することで、eximoのデータ容量を抑えることで料金を節約できる可能性があります。

eximoは、データ使用量に応じて3段階で料金が変動するというもの。 ギガが1GB未満なら4,565円、1GB～3GBなら5,665円、3GB以上なら7,315円となります。

spモード契約が必須

eximoの月額料金：～1GBの場合：4,150円(税込4,565円)、1GB越～3GBの場合：5,150円(税込5,665円)、3GB超～無制限の場合：6,650円(税込7,315円)

※上記月額料金は必須spモード月額使用料(300円(税込330円))を含んだ金額です。

｢eximo｣は、spモード契約が必須の料金プランです。お申込み後、spモードの契約がない状態を株式会社NTTドコモが確認した場合は、その時点からお申出があったものとみなし、自動でspモードが契約されます。

spモードの月額使用料は、ご利用日数に応じた日割り計算となります。

ahamoからeximoへ変更のメリット

データ無制限にできる

ahamoは最大20GBまでしかありませんので、月間20GB以上の高速通信を利用することができません。

ただし、大盛りオプション加入で100GBまで使えます。

eximoはデータ無制限プランで高速データ通信の上限容量がありません。

eximoはデータ無制限で音楽ストリーミングサービスや動画配信サービスを外出先でも多く利用する人などヘビーユーザー向けの料金プランです。

ahamoの20GBあるいは100GBでも足りないという方はeximoのデータ無制限が向いています。

混雑時の速度は優位になる

ahamoはドコモのプランの中で低価格プランということもあり帯域が絞られており、それによる速度低下も起きやすくなります。

帯域絞りは混雑耐性の悪化です。大阪のように混み合う場所ほど、劇的に遅くなりますので、都市部で問題が露呈しやすいです。

ドコモ契約者よりもahamo契約者の方が冷遇されているので、eximoの方が通信品質が良くなります。

特典が豊富

ahamoはドコモのサービスが適用対象外であることが多いですが、eximoは多くのドコモの特典を受けることができます。

ahamoからeximo変更よくある質問

二重課金はされる？

ahamoの二重課金とは、ドコモのプラン間を変更することで、変更前のプランと変更後のプランの料金を二重に支払うことを意味します。

現在のドコモではプラン変更1回では二重課金されませんが、同月内に2回変更すると二重課金される場合があります。

ahamoで二重課金となる契約変更は以下のパターンです。

同月内に eximo、irumo、ahamo 以外の料金プラン ⇒ ahamo ⇒ eximo に料金プラン変更する場合、eximo、irumo、ahamo 以外の料金プランと eximo の二重課金となります。

（ただし、eximo、irumo、ahamo 以外の料金プランが、キッズケータイプラス、キッズケータイプラン、キッズケータイプラン 2、キッズケータイプラン 3 の場合、eximo のみ課金となります。）

同月内に eximo、irumo、ahamo 以外の料金プラン ⇒ ahamo ⇒ irumo に料金プラン変更する場合、eximo、irumo、ahamo 以外の料金プランと irumo の二重課金となります。

（ただし、eximo、irumo、ahamo 以外の料金プランが、キッズケータイプラス、キッズケータイプラン、キッズケータイプラン 2、キッズケータイプラン 3 の場合、eximo のみ課金となります。）

同月内に3回の契約変更をする中で、上記のパターンで変更すると二重課金となります。

即時適用される？

ahamoからeximoへの変更は即時適用されます。

つまり、プラン変更した瞬間から即時eximoのプランに切り替わりますので、データ無制限まで利用が可能です。

ドコモオンラインショップで変更手続きはできる？

ドコモオンラインショップでは、ahamoからeximoへの変更手続きができません。

オンラインからできるのは、eximo公式サイトのみとなります。

ahamoは同一個人名義での契約回線数は、最大5回線ご契約いただけます。

そのため、2台目お申込みは可能です。

dアカウントは2つ必要

ahamoを2台目契約したい場合は回線(電話番号)ごとにdカウント取得が必要です。1つのdアカウントでahamoに申し込みできるのは1回線のみです。

2回線申し込みしたい場合は、dアカウント2つ必要です。2台目申し込みする前にdアカウントを作成しておきましょう。

新たにdアカウントを取得する場合、ahamo契約者と同一名義で登録します。

申込みは1回線ごとに行う

ahamo2台同時申し込みはできません。1台ごとに申し込みをしていきます。

ahamo公式サイトのシステムの仕様上、一度の申込みで契約できるのは一回線のみです。

2台契約したい場合は一回線ごとに申込みをする必要があります。

支払いは同一名義

ahamoは回線ごとに支払いする名義を分けることはできません。

2台目契約の場合は、契約者と同一名義の支払いになります。2台目は契約者と利用者に分ける場合でも契約者名義でお支払いするこになります。

毎月の利用料金の支払い方法は、ahamo回線契約者と同一名義のクレジットカード・口座・一部のデビットカードに限られます。

事務手数料

ahamoは事務手数料無料です。2台契約した場合でも事務手数料無料です。

ahamoは事務手数料無料となりますので、エントリーパッケージ等のサービスはありません。

新規契約事務手数料とは別に「SIM発行手数料」「SIMカード準備料」などが請求されることもありません。

ahamo2台目申し込み割引はある？

ahamoは2台目申し込みによる月額料金割引サービスはありません。

1台目も2台目も同じ月額2970円（税込）の料金がかかります。ahamoは同一名義で最大5回線契約できますが、5回線契約したとしても料金割引はありません。

dポイントは2台とも付与

ahamoキャンペーンで毎月期間限定でdポイント5000円～8000円付与する特典を提供しています。

ahamo2台申し込みの場合、回線事のエントリー及び手続きをすることで特典は条件を満たした回線毎の付与となるため、2回線契約した場合は2回線分の特典が付与されます。

ahamoは、同一名義で1回しか特典適用できない規定は一切ありませんので、2台申し込みしたならば、2台分のdポイント特典を受取りすることができます。

2台通話割引は？

ahamoはファミリー割引に申し込みすることができますが、家族間通話無料について、ahamo契約回線からの発信は対象外となります。

従って、2台ともahamoである場合は相互に通話をしても1回あたりの通話時間が5分を超過した場合、超過分について30秒ごとに22円の通話料がかかります。​

ドコモ光セット割は？

ahamoはドコモ光セット割の対象外です。

ただし、ファミリー割引をご契約の場合、グループ内のahamo以外の回線にはドコモ光セット割が適用されます。

ahamo2台契約しても、ドコモ光セット割は2台とも月額1100円の割引ができません。

家族割引はある？

他社では家族2回線以上契約で毎月550円の永年割引があったりします。

ahamoでは、家族割で月額料金が割引になることはありません。

ahamoの月額2970円は一切値引きをしておりません。現在のところは、誰もが月額2970円を支払うことになっています。

ahamo2台持ちよくある質問

データシェアはできる？

ahamoは2台契約しても、データシェアすることはできません。

ahamoの基本データ容量20GBを分け合いたい場合は、データプラスにお申込み下さい。

データプラスとは、ペア回線に設定した1回線目とデータ容量をシェアしながら使える特殊な料金プランです。

ドコモ回線をスマホで使っているユーザーが、2台目端末としてタブレットやWi-Fiルーター、PCなどを持つ際にリーズナブルな料金プランです。

1100円を追加するだけでいいため、eximoやirumoを別途もう1回線持つよりもコストパフォーマンスは高くなります。

データプラスのペア回線の音声通話利用は不可です。ペア回線が利用できるのは、SMSとデータ通信のみとなります。

もし、音声通話が必要である場合はデータプラスが向きません。

2台目を子供に持たせて音声通話は不要であれば、ahamoを2回線契約するよるも、1回線目のメイン回線をペア回線とデータを共有して使う方が、メイン回線月額2970円＋ペア回線月額1100円で済むので得策です。

ただし、2人で20GBでは足りない場合は向きません。

海外ではどれくらいの容量使える？

ahamoは、海外91の国・地域で月間20GBのデータ量が追加料金なくご利用になれます。

1台あたり海外で20GB使えるので、2台なら40GB使えます。

もし、1人で2台持ちをしているなら海外で40GB使えることになります。

ただし、15日を超えて連続して海外で利用する場合、海外でデータ通信した日(日本時間)を起算日として15日経過後の日本時間0時以降に、データ通信速度が送受信時最大128kbpsとなります。

海外で40GB使えるのは15日までです。1カ月間は使えないので2週間以内の海外旅行に向いています。

2台目子供の契約はできる？

ahamoは18歳未満の未成年者名義でのご契約はできません。

ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。

なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。

ahamoの2台目を子供の分として契約する場合は、親名義で契約して子供を利用者登録して下さい。

ahamoはXiaomi端末は以下の機種が対応しています。

Xiaomiとは？

Xiaomi は「シャオミ」と読み、世界的なメーカーとして高い知名度があります。

Xiaomi のスマホは、ハイスペックながら3万円台から6万円台のモデルを多数提供するなど、コストパフォーマンスに優れた機種が多い印象です。

高性能でリーズナブルな Xiaomi のスマホは世界的にも人気で、その出荷台数が世界3位にランクインしています。

APN設定する

Xiaomiは機種によっては、ahamoのSIMカードをセットすると、APN設定が自動的に完了するものもあります。この場合は、利用者自身でAPN設定をする必要はありません。

ahamoのアンテナが表示されない場合は、以下のAPN設定を行います。

• SIMカードと端末、SIMピンを用意する



• SIMカードを取り外す



• 端末からSIMトレーを引き出す



• トレーにSIMカードを正しくのせる



• SIMカードを挿入する



• 最新機種はSIMカード挿入だけでahamoの通信が使えます

Xiaomi対応していない機種は使える？

ahamoでXiaomiの対応機種は限られています。動作確認端末に掲載されていないXiaomi機種でもVoLTEをONにしてAPN設定をすることでネットが使える場合があります。

ahamoのSIMカードをXiaomi機種に挿して電源を入れて通話とネットが使えるなら設定は不要です。

Xiaomi機種によっては、VoLTEは設定項目にあり最初からオンになっていて、APNはプリセットが自動セットされている場合があります。

VoLTEオンは必須

ahamoはVoLTE対応に対応しています。その理由は、ahamoはドコモのプランだからです。

ahamoのSIMを挿入したVoLTE対応端末とドコモやahamoのVoLTE SIMを挿入したスマホ同士なら、よりクリアな音質で通話することが可能です。

ahamoはVoLTEオンが必須となっているので、XiaomiでVoLTEが使えないとアンテナピクトがオフで通話とSMSが使えません。

Xiaomiは、VoLTE設定が標準でオフになっています。

XiaomiのスマホはVoLTEに対応はしていながら裏メニュー扱いで設定が難しくなっています。

VoLTE通話を有効にする方法は以下です。

• 電話アプリを開き「*#*#86583#*#*」と打ち込む
• 「VoLTE carrier check was disabled.」と表示されれば、VoLTE通話機能が解放されました。
• 設定画面からSIMカード設定を開いてみると、「VoLTEを使用」の項目が現れます。

機種変更できない

ドコモオンラインショップで、Xiaomi端末は販売していないので、機種変更できません。

Xiaomi端末を購入する場合は、「価格.com」「Xiaomi 公式サイト」で販売されています。

公式サイトはこちら

ahamoでXiaomiはドコモ系ネットワークに対応？

ahamoでは、B1、B3、B19、B21、B28（B28B）、B42という6個の周波数帯を組み合わせて4Gのエリアを構築しています。

これらのうち、通信エリアの広さで重要なのは、B1（2.1GHz帯）と、プラチナバンドのB19（800MHz帯）、人口の多い東名阪地区専用のB3（1.7GHz帯）の3周波数帯です。

5G専用の周波数帯としてn78とn79、n257（ミリ波）という3個の周波数帯を利用しています。

ミリ波のn257は高速ですが、エリアが狭く、遮蔽物や空気中の水分に通信性能が左右されるので対応しているもの少ないです。

当面、5Gの主流となるのはn78とn79です。

そのうちn79は、世界的に採用実績が少ないため、海外メーカーの製品では対応するものは限られます。

n79に対応していない場合、ドコモの5Gネットワークの半分は利用できないことになります。

Redmi Note 10 JE XIG02

Redmi Note 10 JEはドコモ回線の4Gで重要なバンドのうちバンド1・3に対応していますが、地下や郊外の繋がりやすさを左右するバンド19に対応していないので電波強度が弱くなる場合があります。

Redmi Note 9T

Redmi Note 9Tは、ahamoの4Gで重要なバンド1・3・19に対応しています。

SIMフリー版Redmi Note 9Tはahamoで提供されている5G NRのうちSub6のn78・n79に対応しています。5G NRはエリアが狭いので繋がる場所はまだ少なく今後エリアが拡大していくバンドです。

ソフトバンク版のRedmi Note 9T 5Gはドコモで提供されている5G NRに非対応です。

NRは「New Radio」（新しい無線という意味）の略で、5G向けの通信規格のことです。

既存の4Gの周波数に対してNRの規格を適用することで（NR化）5Gを使えるようにするという方法です。

既にある４Gの基地局を利用することによって、新規に５Gの基地局を建設する手間が省けるので、より効率的に５Gの利用可能範囲を拡大できます。

Redmi Note 10T

Redmi Note 10Tはahamoの4Gで重要なバンド1・3・19に対応しています。

Redmi Note 10Tはahamoで提供されている5G NRのうちSub6のn78のみ対応しています。5G NRはエリアが狭いので繋がる場所はまだ少なく今後エリアが拡大していくバンドです。

Redmi 9T

Redmi 9Tはahamoの4Gで重要なバンドのうちバンド1・3に対応していますが、地下や郊外の繋がりやすさを左右するバンド19に対応していないので電波強度が弱くなる場合があります。

Redmi 9Tはahamoで提供されている5G NR（Sub6・ミリ波）に非対応の端末です。

ahamoはドコモの料金プランとなりますので、MNO回線です。

MNOは「Mobile Network Operator」の略で、「移動体通信事業者」という意味です。

MNOの特徴は総務省から直接、周波数帯を割り当てられている点で、自社の回線網を使用して通信サービスを提供しています。

一般的に「キャリア」と呼ばれる事業者が、MNOに該当します。

メインブランド

ahamoはドコモのサブブランドではなく、ドコモのメインブランドになります。

NTTドコモの料金プランは「irumo（イルモ）」と「eximo（エクシモ）」と「ahamo（アハモ）」があります。

ahamoはドコモが提供するプランの1つに過ぎません。

LINEの年齢確認が可能

ahamoはMNO回線となりますので、LINEの年齢認証ができます。

ahamo契約時に申し込んだ生年月日、もしくは利用者登録制度に登録した利用者の生年月日をもとに認証がおこなわれます。

認証の結果、18歳未満とされればLINE ID・電話番号による検索などの機能は使えず、18歳以上であれば問題なく利用することができます。

ドコモメール提供はない

キャリアメールは、MNO事業者のみ提供可能です。

しかし、ahamoでは「@docomo.ne.jp」のドコモメールオプションサービスはありません。

ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。

通信品質はドコモと同じ

ahamoは、ドコモの「5Gエリア」と「Xi（LTE）エリア」で利用できます。

ahamoは、FOMA（3G）エリアでは利用できません。

ahamoのドコモ回線の通信エリアは、ドコモが対応しているエリアと同じ通信範囲になります。ahamoだから、ドコモの既存プランよりも狭くなるということはありません。

ギガプランやeximoからahamoにプラン変更しても速度や繋がりやすさは何も変わりありません。

MNOは4社、9種類の携帯電話サービス

MNOは4社あり、9種類の携帯電話サービスが該当します。

昼の速度は落ちない？

格安SIM（MVNO）の速度は昼に遅くなる傾向があります。

ahamoの通信速度の実測は、いつでも超速い速度で安定しています。

ahamoはドコモと同じ速度で平日の昼に速度が遅くなることはありません。時期による速度の変動もありません。

混雑時の速度制限はある？

irumoはNTTドコモ設備内でネットワークの混雑時に「eximo」「ahamo」等の他の料金プランよりも先に通信速度の制限(通信制御)を実施します。

そのため、通信速度が遅くなる場合(例えば動画視聴ではご利用の通信環境により画質が低下する場合)があります。

ドコモのプランの中で混雑時の速度影響を一番受けるのはirumoです。ahamoはドコモの中でも優遇されていますので混雑時の影響は受けにくいです。

ahamoはMNOでも通常のキャリアと異なる点

ahamoはドコモのプランの一つで、ドコモそのものです。

ドコモのプラン「eximo」「ギガプラン」と通信品質には差がなく、サポートを切り捨てたことで安くしているものとなりますので料金が安いからといって品質の心配はありません。

ただし、安い料金を実現している以上は、店舗維持費、電話サポート維持費などの削減をしているので、その点で不自由な方には向かないプランです。

オンライン専用プラン

ahamoはオンライン専用プランです。

オンライン専用プランとは、申し込みやお問い合わせは原則オンラインであることが特徴です。

ドコモショップのコストが掛かっており、オンライン専用プラン（ahamo）コストを削減することで、月額3000円を切る料金プランを実現しています。

ドコモショップのサポートは最低限かつ有償

ahamoは店舗サポートを受けることも可能ですが、有償サポートとなっており「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を全国のドコモショップでサポートを受ける場合の料金はいずれも3300円（税込）です。

店舗契約といっても、お客様ご自身のスマホ画面で申し込み操作し、店員がアドバイスする形です。

スタッフがahamoでの申し込みや手続きに関する操作画面を見て、必要に応じて操作の仕方を案内するものになります。

irumoやeximoをドコモショップで申し込みする場合は、店員がパソコン操作で手続きを進めてくれますが、ahamoの申し込みでは、お客様のスマホ画面からahamo公式サイトにて申し込みを進めるようになっています。

電話サポートがない

ahamoは、通常の質問や相談などはドコモインフォメーションセンター（電話窓口）での受付は行っておりません。

端末（SIMカード）の紛失・盗難による利用中断など、緊急の用件に関しては専用の電話窓口で対応します。

ドコモインフォメーションセンターでは、ドコモユーザーが契約や手続きなどをできますが、ahamoユーザーは電話をしても対応してもらえません。

LINEアプリの再起動

ahamoでLINE通話ができない原因の1つに、アプリ内部のエラーによる一時的な不具合が考えられます。

そのため、LINEアプリを再起動してエラーを削除すれば、LINE通話ができるようになる可能性があります。

【iPhone X以降の端末】

• スリープボタンと音量ボタン（上下どちらでも）を、画面が変わるまで押し続けます。
• 「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライドして電源を切ります。
• しばらくしてから電源を入れます。

【iOS 11以降】

• 設定アプリから「一般」をタップします。
• 下部にある「システムの終了」をタップします。
• 電源を入れたら、再起動完了です。

【Android】

• 電源ボタンを長押しします。
• メニューが表示されたら、「電源を切る」もしくは「再起動」をタップします。
• 「電源を切る」を選択した場合は、再度電源を入れます。

LINEアプリを最新にアップデート

LINEアプリは定期的にバージョンアップをしないと、アプリの機能をすべて利用できないケースがあります。

ahamoでLINE通話ができない場合は、LINEアプリを手動でアップデートしてみましょう。

なお、アプリは自動更新されている場合は、LINEアプリが最新のバージョンの状態で、「App Store」や「Google Playストア」を開いてもアップデートできません。

【iOS】

• 「App Store」を開く
• 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
• LINEアプリの右横にある「アップデート」をタップ

【Android】

• 「Google Playストア」を開く
• 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
• 「アプリとデバイスの管理」をタップ
• LINEアプリの右横にある「更新」をタップ

端末設定のマイクを確認

マイク設定とは、iPhone・Android端末の設定で、LINEアプリのマイクへのアクセス権限を設定するものです。

マイク設定をオンにしていないと、LINEアプリで通話できない原因になります。

【iPhoneの場合】

【Androidの場合】

通話音量を確認

スマホには着信音やアラーム同様、通話音声の大きさを調整できるボリューム設定があります。

この音量がゼロだったり小さいと、相手と接続しているのに会話が聞こえません。

設定アプリにある「音設定」といった項目を開き、「通話音量」を確認します。

スライダーがバーの左端にあったときは、ボリュームが小さい状態です。バーの中央近くまで移動しておきましょう。

Wi-Fiをオフにする

Wi-Fiとの接続状況が不安定など安定したネットワークを使用していない場合、通信が途切れてしまいLINEで通話できないことがあります。

Wi-Fiとの接続を一度オフにし再度オンにしてみましょう。

「設定」にある「Wi-Fi」をタップしてオンオフを切り替えます。

スマホを再起動する

スマホのトラブルをリセットする基本は、端末本体の再起動です。

スマホ本体の電源を切り、再度入れ直すことで問題が解消する可能性があります。

LINE通話が利用できない理由はスマートフォン自体に問題が起きている可能性もあります。

内部で蓄積したエラーを削除するために、スマートフォンを再起動してみるのも選択肢の1つです。

データ通信量を確認する

ahamoは、基本データ容量20GBの月間通信データ容量を使いきってしまうと速度制限が発生し、LINE通話が利用できない可能性があります。

LINE通話はインターネット回線を利用する音声通信のため、通信環境の影響を受けやすいです。上

通信データ容量を確認して、速度制御が発生していないか確認してみましょう。

電波状況を確認する

LINEの通話は電話回線ではなく、データ通信、いわゆるギガを使用しています。

そのため、山間部や地下、ビルの内部といった電波の入りにくい環境にいると通話できない・安定しません。

ahamoの電波アンテナが1本も表示されない、もしくは1本しかない場合は電波が原因でLINE通話ができません。

Bluetoothをオフにする

Bluetoothを使ったワイヤレススピーカーなどに接続していると、音声の出力先がスマホ本体にあるスピーカーではなく、外部機器に切り替わっているため通話ができなくなります。

通話を開始する前に、Bluetoothの接続を切っておきます。

キャッシュを削除する

LINEビデオ通話の場合は、より多くのデータ通信をおこなうため端末のストレージ容量やLINEアプリ自体のキャッシュが貯まっていると正常に通話が繋がりません。

LINEアプリのキャッシュを削除するか不要なアプリや写真・動画などを削除して端末の空き容量を増やします。

キャッシュを削除してもLINEのトークやアカウントなどの重要なデータは消えないので安心してください。

ahamoは、アメリカで「データ通信」が利用できます。

ahamoの基本データ容量20GBをアメリカで追加料金なくご利用いただくことができます。

海外ローミングは通常、契約中のプランとは別に通信量がカウントされ、通信量に応じた従量制の費用がかかりますが、ahamoでは基本データ容量20GBの中でカウントされるため追加料金が発生しません。

国際ローミングが可能

国際ローミングとは、日本国内で使っているahamoをそのまま海外で利用する通信方式です。

日本の通信会社が、現地の通信会社が管理する回線を使えるようにすることで、旅行者が電話やインターネットなどのサービスを利用できます。

国際ローミングを使うためには、ahamoであれば、特別な設定や新しい端末の契約などは必要ありません。携帯電話の設定から「データローミング機能」を有効化するだけで、旅行先でも、そのまま使用できます。

SIMカードを変えずにアメリカで使える

海外旅行に行く際、まず電源をオフにして渡航先で現地のSIMカードに差し替えて…とひと手間かけてしまうことも多いですが、「ahamo」はその必要がありません。

「ahamo」は、国内で普段使っている状態、つまり「ahamo」のSIMをスマホに入れた状態でアメリカに持っていき、そのままデータ通信が使えます。

データ通信料無料

ahamoは基本データ容量20GBでアメリカで利用ができます。

ahamoの基本料金である月額2700円（税込2970円）のみで追加料金の支払いなくahamo基本データ容量20GBを利用できます。

申し込みや手続きなしでデータ通信を利用できます。

データ容量超過で速度制限

ahamoは、月間データ容量は20GBまでドコモの高速データ通信を利用いただくことができます。

ahamoの基本データ容量20GB超過後でも最大1Mbpsの通信速度でご利用いただけます。

速度制限時の低速通信1Mbpsは無制限です。使いすぎたことにより、さらに速度が低下することはありません。

15日以上の利用不可

ahamoを15日間を超えてアメリカで利用される場合は、通信速度が制限されます。

アメリカで最初にデータ通信を利用した日（日本時間）を起算日として15日経過後の日本時間0時以降に、アメリカでは通信速度が送受信最大128kbpsとなります。

この速度制限は、月間データ容量を追加購入しても、アメリカから日本に帰国しデータ通信を行うまで解除されませんのでご注意ください。

15日というと約2週間の滞在です。それ以上のアメリカ旅行は、ahamoの速度制限がかかる状態で使用することになります。

ahamoのLTE通信は実効速度（実際に出るスピード）の平均が受信150Mbps、送信20Mbpsとなっています。

通信制限がかかると、通信制限速度は送受信時最大1Mbpsとなります。

ahamoはアメリカで通話できる？

アメリカ本土から通話料金

ahamoはアメリカで通話する場合は、滞在国内に発信する場合は「125円/分」、日本向け「140円/分」、その他の国向け「175円/分」の通話料がかかります。

日本国内で電話を受ける場合は無料ですが、アメリカで電話を受ける場合は着信料（175円/分）かかります。

ahamoの日本国内の通話では、5分まで無料で、5分を超えた場合は30秒で22円（税込）でおさまります。

しかし、アメリカから日本に同じ携帯電話を使ってかけた場合、1分間の通話に140円がかかります。国際通話は非常に割高です。

海外では、相手が同じ国内にいる場合でも日本の回線を経由するので、日本までの通信費、日本から現地への通信費と二重に通信料がかかり高額になってしまうのです。

日本からアメリカ通話料金

国際電話とは、国外との間で電話による通話を行うことです。国内通話でも、海外を経由した通話もこれに含まれます。

日本国内のドコモのケータイからいつでもどこでもアメリカ本土へ簡単に電話をかけられます。

その場合の通話料金は平日（昼間）8:00-19:00までが「34円（30秒毎）」、平日（夜間・深夜・早朝）19:00-8:00　土・日・祝（終日）「31円（30秒毎）」です。

かけ放題適用不可

ahamoは料金プラン内に5分かけ放題が含まれています。これは5分間までの国内通話であれば、何度でも無料でご利用いただけるものです。

アメリカでは5分かけ放題は適用できません。

その他、月額1100円（税込）で利用できる24時間かけ放題オプションもアメリカでは利用不可です。

利用日数は制限なし

ahamoでは15日以上のアメリカでの滞在は、通信速度が最大128kbpsに制限されます。

基本データ容量20GBを使い切っていなくても、15日以上滞在すると、速度制限されます。

データ通信は制限がありますが、通話には15日制限がありません。15日を過ぎても通常通り通話ができます。

月間の利用料（通話・SMS）は5万円まで

ahamoはアメリカで国際電話・SMSを利用できるのは月間5万円までです。5万円を超過した場合、当月末まで国際電話・SMSに加えてデータ通信も使えなくなります。

これは高額な請求を防ぐための処置です。

ahamoアメリカで使う注意点

20GB以上は利用できない

データ通信は15日間で基本データ容量20GBまで利用可能です。20GB超過後でも15日以内なら最大1Mbpsで通信可能です。

20GB以上の大容量をアメリカで使いたい場合は、ahamoが向きません。

データローミングをオフにしよう

国際データローミングは、アメリカでデータ通信をしすぎてデータ容量不足による速度制限が起こります。

音声通話だけを使いたいという場合は、アメリカにいる間、データローミングの設定をオフにしておくと安心です。

※データローミングが「オフ」になっている場合、「電話」「SMS」は海外でご利用可能ですが、「インターネット」「地図検索」「Eメール」「LINE等のSNS」は、利用できません。

アメリカで電話を受信する場合も通話料がかかる

アメリカでahamoを使って通話をする際、電話を受けた際にも通話料がかかってしまいます。

たとえば、アメリカで日本から着信に出てしまった場合、発信する側と受ける側と両方にに高額な通話料が発生します。

ahamoに他社から乗り換えでdポイントが貰えるキャンペーンでは、事前エントリーが必須となっています。

このエントリーを忘れてahamoを申込みした場合は、dポイントが付与されません。

事前エントリーは必須

ahamoでdポイント特典を受け取る場合は、ahamoを申込む前にエントリー手続きが必要です。

ahamoを申込みした後にエントリーしても特典を受け取ることはできません。

エントリー方法

• エントリーページへ

ahamoエントリーページはこちら

• ahamo×〇〇〇コラボキャンペーンをタップ



• エントリーへ進む



• 規約に同意して今すぐエントリー



• お手続き予定のお客様のお名前と携帯電話番号・メールアドレス・ご住所をご入力下さい



• 以下の内容でエントリーします。



• エントリーが完了しましたの画面が表示されます。



• メールが届きます。

エントリーは1度きり？

ahamoのエントリーは1度きりという規定はどこにも記載されておりません。

エントリーを複数回したからといって特典を付与しないという規定はありません。

ahamoエントリー確認方法

ahamoエントリー後に、エントリーしたか確認したい場合は、エントリーした際のメール受信履歴を探してください。

メールで「〇〇〇×ahamoCP」応募完了のお知らせと題したメールが届いていればエントリーが完了しているということになります。

エントリーしたか分からない場合

ahamoエントリーをしたか忘れてしまった場合やエントリーしたはずのメールアドレスに「〇〇〇×ahamoCP」応募完了のお知らせと題したメールが届いていない場合は再度エントリーしてください。

お手続き予定のお客様のお名前と携帯電話番号・メールアドレス・ご住所が全く同じでもエントリーを複数回することが可能です。

エントリー完了通知が見当たらない場合

どのメールアドレスでエントリーしたか分からない場合は、念のため再度エントリーをしてください。

エントリー自体は何度でも可能です。事前エントリーをしていない状態でahamoを申し込むとdポイントが付与されません。

何度エントリーしても事前エントリーをしてahamo申し込みならdポイントが付与されます。

不達の場合

正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、「〇〇〇×ahamoCP」応募完了のお知らせと題したメールが届いていない場合は受信拒否設定または迷惑メールフォルダに届いている可能性がございますのでご確認ください。

「〇〇〇×ahamoCP」応募完了のお知らせと題したメールが届いていない状態でahamo申し込みは特典付与されない可能性がありますので、メールアドレスを変更して再度エントリーすることをおすすめします。

メールアドレス複数でエントリー可能

ahamoのエントリーは1つのメールアドレスのみ受付という規定はありません。

どのメールアドレスでエントリーしたか分からなくなってしまった場合は、別のメールアドレスでエントリーをします。

別々のメールアドレスで2回エントリーしてもdポイントは付与されます。

ahamoエントリーしてdポイントが付与されない場合

ahamoエントリーしたにもかかわらずdポイント特典が付与されないことがあります。

それは、以下の理由が考えられます。

エントリーをしていなかった

ahamoエントリーをしていると思っていたら、実はしていないかったということがあります。

エントリーをしていれば必ず「〇〇〇×ahamoCP」応募完了のお知らせと題したメールが届いています。

そのメールが見当たらない場合はエントリーしていないということになります。

携帯番号を間違えた

エントリー時に入力した電話番号の数字を間違えてもエントリーできてしまいます。

実際に申込みした電話番号と数字が1桁でも不一致ですと、dポイントが付与されません。

電話番号を1桁でも間違えた場合は、問い合わせをしてもサポートされることはありません。

氏名を間違えた

エントリー時の携帯番号とメールアドレスを正しく入力できていても氏名を1字でも間違えるとdポイントが付与されません。

dポイント進呈条件では、登録した氏名・電話番号と契約・開通したahamo回線に紐付いている氏名・電話番号が同一であることが決まりとなっています。

開通期限が切れていた

事前エントリーしてahamoを申し込みするだけでdポイントが付与されますが、開通期限があります。

キャンペーン指定の開通期限日までに開通できなかった場合は、正しくエントリーしてahamoを申し込みしていてもdポイントが付与されません。

他社からahamoへ乗り換えする場合は、自動で切り替え（開通）は行われません。

ご自身で開通手続きが必要です。

MNP予約番号の有効期限内なら開通手続きが可能ですが、開通期限は〇年〇月〇日までと定められていますので、その期間内に開通手続きをお願いします。

MNP予約番号の有効期限が過ぎた場合は、チャットにて問い合わせください。

問い合わせなくMNP予約番号の有効期限が過ぎた場合は、商品受け取りから１か月後に、契約の申し込みを取り消しさせていただきます。

開通期限を過ぎて開通した場合は特典対象外となります。

ahamo開通手続き詳細こちら

ドコモの「おまかせロック」とは、ドコモにご連絡いただくだけで、ケータイ本体やスマートフォンの画面にロックをかけることができます。またおサイフケータイの機能もロックされます。

おまかせロックはahamoでご利用できません。

おまかせロック中にドコモからahamoへ契約変更をご希望される場合は、ロック解除の手続きをお願いします。

遠隔サポートでロックはできる？

ahamoでは、ドコモの「あんしん遠隔サポート」が利用できます。

「あんしん遠隔サポート」とは、お電話やLINE、＋メッセージでお問い合わせいただくと、オペレーターがスマートフォンの使い方をサポートします。

操作や設定のサポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方やパソコンなどの周辺機器との接続などもサポートします。

また、オペレーターがお客さまの画面を見ながら操作案内／お客さまに代わって操作設定することもできます。

さらにコールセンターの営業時間外でも、契約者限定のQ&Aサイトで、よくあるお問い合わせを簡単にお調べになれます。

しかし、遠隔サポートに端末をロックする機能はありません。

ケータイお探しサービスは利用不可

ドコモのケータイお探しサービスとは、ケータイやスマートフォンの紛失時などにご自身のケータイのおおよその位置を検索することができるサービスです。

FOMAまたはXi（クロッシィ）、5Gのiモード対応機種およびspモード対応機種でご利用になれます。GPS対応携帯電話ならGPSを利用した精度の高い位置情報を地図で確認できます。

ahamoでケータイお探しサービスはご利用になれません。ドコモからahamoへ変更の場合は、自動で廃止となります。

おまかせロックのかかった端末はSIMロック解除できない

端末の通信利用に制限をかける「おまかせロック」がかかっている端末は、SIMロック解除ができません。

おまかせロックは、スマホを紛失した際、ドコモの窓口問い合わせやMy docomoから、通信機能や特定のアプリをロックさせる機能です。

これは契約者自身であれば簡単に解除できるため、ロックがかかったままの端末は不正取得が疑われ、SIMロック解除依頼が拒否されます。

ahamoおまかせロックが使えない対処法

ahamoでは、おまかせロックが使えないので、紛失した場合は以下の対処をしていきます。

紛失した携帯へ電話をかける

スマホ紛失に気づいたら身の回りにないか確認しましょう。

バッグの中やポケットの中、車の中、テーブルや椅子の下を探したり、お手洗いやその他自分の行動範囲を思い返して考えられる場所に忘れていないか確認します。

それでもスマホが見当たらないという場合は、紛失した携帯へ電話をかけましょう。

着信音やバイブレーションが鳴っていない場合は、家の中にない判断材となります。

スマホアプリで端末を探す

スマホ紛失用のアプリを予めインストールしておけば、アプリを活用して端末を探すことができます。

【iPhoneを探す】

「iPhoneを探す」には、紛失したり盗難されたりした場合に備えて、iPhoneからデータや個人情報の漏洩を防ぐための3つの機能があります。

iPhoneを紛失しても「iPhoneを探す」の機能を設定していれば、データや個人情報を守ることができます。

しかし、icloudを設定しておかないと、iPhoneなどのApple端末で「iPhoneを探す」機能を使って探すことができませんので注意が必要です。

【Androidデバイスマネージャー】

「Androidデバイスマネージャー」とは、Androidスマホ・タブレットとGoogleアカウントを紐づけることで、盗難・紛失した際に端末を遠隔操作することができるサービスです。

パソコンやタブレット、スマホなどから専用サイトにアクセスすることで、次の4つのことが行えます。

なお、この機能を利用するには、探したいスマホの電源が入っていること、Androidデバイスマネージャーの機能が有効になっていることが条件になります。

国内で盗難・紛失

電話機の紛失や盗難などで利用を中断・再開したい場合は「ahamoお手続きページ」から手続きします。

お手続きページへ

海外での盗難・紛失について

海外で盗難・紛失された場合についても、まずはチャットにてお問い合わせをお願いします。

お問い合わせこちら

ドコモのスマホを失くしてしまったら、海外でご利用になれない機種であっても現地から速やかに海外からのお問い合わせダイヤル（+81-3-6832-6600）までご連絡いただき、利用中断の手続きをとってください。

ドコモUIMカードは、海外でドコモ以外のスマホに差替えて利用できる場合があり、第三者の不正利用による高額請求被害が発生しています。紛失・盗難後に発生した通話・通信料もお客様のご負担となります。

ahamoにSNS使い放題はありません。

ahamoでは、Twitter、Facebook、Instagram、LINE MUSIC、Spotify、AWAなどのSNSはデータ消費します。

LINEの使い放題は？

ahamoではLINEのカウントフリーがありません。

LINEMOでは、LINEギガフリーが標準で付いていて、LINEアプリのトーク、音声通話・ビデオ電話のデータ消費がゼロになります。

どれだけデータ容量を使い切ってもLINEアプリの通信速度は落ちません。

ahamoは、株式会社NTTドコモが運営していますのでLINEの優遇機能はありません。

LINEMOはソフトバンクが運営しており、ソフトバンク傘下にLINEがあるので、LINE機能特典が盛りだくさんです。

SNS使い放題がない理由

ahamoは基本データ容量20GBのプランと大容量となっているので、SNS使い放題にしなくても困らないくらいのデータ容量となっています。

また、20GBでは足りない人に向けてahamoの基本容量（月額2970円／月間20GB）に月額1980円／80GBの大容量を追加できる大盛りオプションも用意されています。

節約モードもない

節約モードとは、高速モード(高速通信)と節約モード(低速通信)を切り替えることで、データ通信量の使いすぎを防止できるものです。

通常、データ通信を行うと、月間データ容量が消費されますが、節約モード（低速通信）利用中時はデータ容量を消費せずにカウントフリーで利用できます。

節約モード利用時は、月間データ容量に関わらず、無制限で利用できるので、通信費を気にする必要もありません。

これは、一部の格安SIMにある機能です。

ahamoには節約モードがありません。

ahamoでは高速通信しか使えません。月間20GBのデータ容量を使い切ったら1Mbpsの低速通信になります。

低速通信でSNS使い放題になる？

ahamoは、月間データ容量は20GBまでドコモの高速データ通信を利用いただくことができます。

ahamoの基本データ容量20GB超過後でも最大1Mbpsの通信速度を無制限でご利用いただけます。

ahamoでは2段階速度規制はありませんので、低速通信1Mbpsより遅くなることはありません。

つまり、基本データ容量20GBを使い切った後は1MbpsでSNS使い放題です。

基本データ容量超過後に低速通信になった通信速度を高速通信に戻したい場合は、1ギガバイトあたり550円（税込）の追加で速度を元に戻せます。

ahamoでは、1GB追加オプションがあり、利用可能データ量を超過した場合に、利用できるデータ量を1GBあたり550円（税込）ずつ、「いつでも追加」できます。

1Mbpsで不便なこと

1Mbpsであれば、メールやLINEなどのテキストのやりとりは問題なし。低画質であれば動画視聴もなんとか可能なレベルになります。

データ容量超過後の通信速度が最大1Mbpsであれば、使い方によっては無制限のように利用することが可能になります。

しかし、ahamo低速通信1Mbpsで以下のように、できないこともあります。

• 画像の多いwebサイト閲覧は表示に遅れあり
• Youtubeは標準画質以上は視聴できない
• 高音質で音楽ストリーミング再生
• アプリのダウンロード
• オンラインゲーム
• ネットショッピング

まとめ

ahamoでSNSを中心に使って基本データ容量20GBでは足りない方は、大盛りオプションの加入が必要となり料金が割高になるので向きません。

大盛りオプション追加後は月額4950円で月100GBを使えます。

SNS中心で使う場合は、SNSカウントフリーのある格安SIMが向いています。

ahamoではドコモの災害伝言板メールをご利用できます。ahamoはドコモのプランであり格安SIMではないので利用できます。

ドコモ回線のOCNモバイルONEは格安SIMとなりますのでドコモの災害伝言板は利用できません。

これは、大規模な災害時に携帯電話やスマートフォンで安否確認ができるものです。

「災害用伝言板」とは震度6弱以上の地震など、大きな災害が発生した時に、被災地域にお住まいまたはご滞在中の方が、ドコモの携帯電話やスマートフォンからご自身の状況を登録していただくことができ、登録された安否情報はインターネットなどを通じて、全世界から確認していただける災害時専用のサービスです。

また、あらかじめ指定したご家族や友人に対して、災害用伝言板に登録したことをメールでお知らせしたり（登録お知らせメール）、被災地の方に災害用伝言板への安否情報の登録を依頼（登録お願いメール）することも可能です。

災害伝言板とは

地震や台風など大規模な災害が発生したとき、被災地への電話が集中して、一時的に繋がりにくくなることがあります。

災害発生時は消防や救急などが重要な連絡手段として電話を利用することもあり、電話での安否確認はできるだけ控えたい。

こうした状況で被災地にいる家族や知人に無事を伝えるための手段が「災害用伝言板」です。

ご利用料金

ahamoで災害伝言板メールを利用するのは無料です。ただし、以下のご利用についてはパケット通信料がかかります。

• ドコモ以外の携帯電話会社が提供する災害用伝言板サービスへのアクセス
• インターネット上の安否情報サービスへのアクセス
• 国際ローミングでのアクセス
• 登録お知らせメールの受信
• dメニューへのアクセス（スマートフォンをご利用のお客さま）

運用条件

震度6弱以上の地震など、大きな災害が発生した場合に被災地域にお住まいまたはご滞在中の方が、ドコモの携帯電話やスマートフォンからご自身の状況を登録していただくことができ、登録された安否情報はインターネットなどを通じて、全世界から確認できます。

メッセージ登録可能件数

10件を超えるメッセージは古いものから順次上書きされます。

使い方

使い方は、被災地域の人が「安否情報を残して」、安否を確認したい人が「相手の電話番号を入力すると、伝言が表示される」というシンプルな仕組みです。

安否情報の登録時は、「無事です」「被害があります」「避難所にいます」といったステータスを選択し、コメントを100文字以内で入力します。登録すると、電話番号と名前が紐付けられて保存されます。

登録された安否情報の確認は、全国から利用できます。確認したい相手の電話番号で検索すると、登録されたメッセージが表示されます。

4キャリアの災害用伝言板に登録された情報は集約されており、いずれかの災害用伝言板で検索すると、4キャリアの情報を一度に得ることができます。

登録には特に本人確認や名前の登録などはなく、登録に使っている電話番号がそのまま利用されます。

このため、手元に自分のスマートフォンがないので人のを借りて登録ということはできません。

メッセージ保存期間

メッセージの確認も同じ災害用キットのアプリ上から行えます。確認時には相手の電話番号が必要ですが、端末の電話帳から検索することも可能です。

メッセージ確認可能エリア

全国のFOMA・Xi・5Gサービスエリア
Wi-Fi（インターネット）経由のアクセスが可能なエリア

ドコモ以外の携帯電話やPHS、またはパソコンなどからもメッセージをご確認になれます。

ahamo公式サイトでも災害案内あり

ahamoサイトのTOPページに、大規模な災害が発生したときに表示を行います。

ahamo公式TOPこちら

災害用音声お届けサービスは？

災害用音声お届けサービスについて、類似サービスの普及を踏まえKDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社 、ソフトバンク株式会社とともに2022年3月31日をもってサービスを終了します。

災害時における安否確認につきましては、引き続き災害用伝言板のご利用をお願いします。