ゲオモバイルで購入した端末が赤ロムになる可能性があります。

その場合は、期間問わず同等品と交換もしくはご返金いたします。ゲオモバイルでは赤ロムが保証されているので安心です。

赤ロムとは？

赤ロムは、携帯電話会社からネットワーク利用制限がかかっている状態のスマホを指す用語です。

端末の未払いなどの問題があると、携帯電話会社から端末のネットワーク利用制限がかけられます。制限がかかった端末は、電話やインターネットを利用できなくなります。

赤ロムになる原因は、端末代金の滞納や盗難品、端末補償サービスの悪用などです。基本的にネットワーク利用制限は解除できないため、中古端末は保証サービスがあるゲオモバイルで購入するのがおすすめです。

赤ロム保証内容

期間問わず赤ロムとなってしまった場合、期間問わず同等品と交換もしくはご返金などの保証内容にて対応させていただきます。

赤ロムは期限を問わず交換もしくは返金対応

ゲオモバイルでは前ユーザー様やキャリアの都合で通信制限（赤ロム状態）が発生した場合は期限を問わず交換もしくは返金対応いたします。

ゲオオンラインストア（中古端末販売サービス）利用特約はこちら

赤ロム保証は返金と交換どちら？

赤ロムは、ご交換出来る商品がない場合、ご返金とさせていただきます。

基本的に交換ですが、代替え機種がない場合は返金対応となります。

赤ロム保証とは、端末を購入時にまだ支払い残債が残っている状態の端末において（ネットワーク制限が△）、購入後使用している間に赤ロム（ネットワーク制限が×）になってしまったら、販売元（今回であればゲオ）が端末を「無料交換」または「全額返金」してくれる保証です。

もし、赤ロムになっても同等品と交換もしくは全額返金となるので、損害は一切ありません。

ただし、新しい機種に交換するまでの期間、一時的に通信と通話が使えなくなります。

赤ロムになることはある？

ゲオモバイルで購入した端末が赤ロムになることがあります。

メインで使ってるxperia データ通信使えなくなったから壊れたと思ってたけど赤ロムやった
ゲオモバイルで買ってたから保証効いてラッキー

Xより引用

まさかの赤ロム化…🙈
まぁ△買ってた時点でこうなるかもしれないことを考慮してはいましたが、まさかホントになるとは！

例の赤ロム廃止検討の中で、現状赤ロムのやつはどうなるんだろうか🧐楽天ゲオモバイルなので、ポイント分考えるとちゃっちゃと交換したほうがよいのか！？

Xより引用

ゲオモバイルで買ったスマヒョくん、昨日赤ロムになって草。返品～～😇

Xより引用

ゲオモバイルで買ったS23Ultraが利用制限かかった
赤ロム永久保証で交換か返金しますって書いてあるけど、買った金額分返金してくれるんかな🤔

Xより引用

ネットワーク利用制限は選ぶことができる？

中古端末のネットワーク利用制限が、「〇」または「△」の物があります。

お客様ご自身で「〇」または「△」を選ぶことはできませんが、期間問わず赤ロムになってしまった場合は交換にてご対応いたします。

赤ロム返金・交換問い合わせ窓口

ゲオモバイルで、お買い上げいただいた商品に万が一赤ロムになった場合、ゲオオンラインストアサポートセンターにて対応させていただきます。

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ゲオモバイル問い合わせ前に「よくある質問」を確認してください。

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中古端末についてのお問い合わせ

お問い合わせへの対応に関しましては、下記の営業時間内に対応させていただいております為、ご返答にはお時間を頂戴する場合がございます。

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ゲオモバイル問い合わせフォーム

お申し込み方法、中古端末に関するお問い合わせは、ゲオモバイル問い合わせフォームから受付しています。

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ゲオモバイル電話、チャット窓口はなし

ゲオモバイルでは問い合わせフォームで受付しており、電話、チャットでの対応は行っておりません。

問い合わせフォームから質問送信後は返信に一定時間いただきます。

ゲオモバイルでは人件費削減でカスタマーの配置は行っておりません。

ご契約後のお問い合わせ

UQモバイルをゲオモバイルで契約した場合、契約後の問い合わせは、UQお客様センターへ問い合わせ下さい。

契約プラン、新品端末に関するお問い合わせは以下の窓口となります。

店舗問い合わせ

ゲオモバイルは全国650店舗以上あります。インターネットで解決できないご不明点は、お近くの店舗のスマホ相談員にご相談ください。

店頭にて以下のサポートを1件1,100円(税込)～行っています。

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